Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Víctor López Valerio, médico especialista en Traumatología y Ortopedia (en adelante, "el Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Ignacio Morones Prieto 3000, Piso 7, Consultorio 9, Centro Médico Hospital San José, Monterrey, N.L. 64718, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo te comuniques con nosotros o te atiendas en consulta, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico, edad y ciudad de residencia.
• Datos de salud (datos personales sensibles): síntomas, antecedentes, estudios de imagen (resonancia, radiografías), diagnósticos, tratamientos, resultados de pruebas como el test de rodilla y la información de tu expediente clínico.
• Datos para trámites: aseguradora, número de póliza y datos de facturación, cuando tú los proporciones.
• Datos de navegación: información técnica que recaban las herramientas de medición de este sitio (ver la sección 8).

Los datos de salud se tratan con medidas de seguridad reforzadas. Al enviarnos voluntariamente información de salud (por ejemplo, tus estudios o síntomas por WhatsApp) y al firmar este aviso en consulta, otorgas tu consentimiento expreso para que los tratemos con las finalidades descritas aquí.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo:

• Responder tus mensajes, agendar consultas y valoraciones, incluidas las valoraciones por videollamada.
• Brindarte atención médica: diagnóstico, tratamiento, cirugía, rehabilitación y seguimiento.
• Integrar y conservar tu expediente clínico, como lo exige la normatividad sanitaria.
• Elaborar cotizaciones y coordinar con el hospital, laboratorios y, si tú lo solicitas, con tu aseguradora.
• Facturar y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Medir el funcionamiento del sitio y de la publicidad en internet.
• Pedirte tu opinión o una reseña sobre la atención recibida.
• Enviarte información sobre salud de rodilla y servicios del consultorio.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades adicionales, avísanos por los medios de la sección 6. Negarte no afecta tu atención.

4. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos, sin requerir tu consentimiento en los casos que la ley lo permite, con:

• Los hospitales donde se realiza tu atención o cirugía (Centro Médico Hospital San José y Christus Muguerza San Pedro), y los laboratorios, gabinetes y médicos que participan en tu tratamiento, como anestesiólogos.
• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando la ley lo exija.

Con tu consentimiento, también podemos compartirlos con tu aseguradora para trámites de reembolso o pago directo. No vendemos tus datos personales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

El expediente clínico se conserva por el tiempo que establece la normatividad sanitaria aplicable. Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y después se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para ciertas finalidades (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía tu solicitud por alguno de estos medios:

• Por correo electrónico a consulta@drlopezvalerio.com.
• Por escrito, entregada en el domicilio del consultorio: Av. Ignacio Morones Prieto 3000, Piso 7, Consultorio 9, Centro Médico Hospital San José, Monterrey, N.L. 64718.
• Por WhatsApp al +52 81 1588 7913.

La solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúa alguien por ti, el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Ten en cuenta que algunos datos, como los del expediente clínico, deben conservarse por obligación legal aunque solicites su cancelación.

7. Cómo limitar las comunicaciones

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte información por los medios de la sección 6. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y herramientas de medición

Este sitio no tiene formularios ni guarda tus datos en una base de datos propia. Sí utiliza herramientas de terceros que pueden usar cookies o tecnologías similares:

• Google Ads y herramientas de medición de Google: registran visitas y clics en los botones de WhatsApp y teléfono para medir la publicidad. No enviamos a Google el contenido de tus mensajes ni tus resultados de salud.
• Google Maps: el mapa de ubicación de los consultorios.
• Miniaturas de YouTube: las imágenes de los videos del doctor.

El test de rodilla y la calculadora IKDC calculan tu resultado en tu propio navegador y no lo guardan. Si eliges enviarnos tu resultado por WhatsApp, lo recibimos como cualquier otro mensaje.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo no impide que uses el sitio.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.